Çözümler

Otel Etkinlik ve Misafir Yönetim Yazılımı

Otel etkinlik yönetim yazılımı, konaklamalı davetlerden balo salonu galalarına kadar bir otelin banquet ve satış ekibinin tüm misafir operasyonunu tek panelden yürütür. Biletora bir dijital davetiye aracı değildir; LCV (Lütfen Cevap Veriniz) takibi, oda-masa eşlemesi, QR ile giriş kontrolü, masa planı, firma adına çalışan gerçek çağrı merkezi ve WhatsApp/SMS dağıtımını tek sistemde birleştirir. Platform Web, iOS (App Store) ve Android (Google Play) üzerinde çalışır; tüm misafir verileri KVKK (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında işlenir.

Otelinizin etkinlik operasyonunu Biletora ile kurun: LCV, oda-masa eşlemesi, QR check-in, masa planı ve gerçek çağrı merkezini tek panelden yönetin. Web, iOS ve Android'de başlayın.

1.Türkiye'nin ilk ve tek mobil LCV uygulaması

25ilde aktif kullanım

150+organizasyon firması tercih ediyor

Konaklamalı davet ve balo salonu operasyonu nasıl yürür?

Konaklamalı bir kurumsal gala veya lansmanda misafirin hem odası hem masası vardır; bu iki bilgiyi ayrı ayrı takip etmek banquet ekibini yorar. Biletora ile davetli listesini Excel veya rehberden toplu yükler, her misafire oda ve masa bilgisini aynı kayıtta tutarsınız. LCV yanıtı 'katılıyorum' olan misafir doğrudan masa planına ve oda listesine düşer; +1 refakatçi, çocuk davetli ve alerjen bilgisi katering planlamasına yansır. 400 kişilik bir balo salonunda kim geldi, kim gelmedi, hangi oda boş kaldı sorularının cevabı tek panelde anlık görünür. Otelin satış ekibi kurumsal müşteriye net baş sayısı ve doluluk raporu sunar.

Oda-masa eşlemesi ve QR check-in girişte ne sağlar?

Kalabalık bir kurumsal davette resepsiyon ve balo salonu girişi iki ayrı darboğazdır. Biletora her misafire tek bir QR kod üretir; bu kod hem otel girişinde hem salon kapısında okutulur. QR okutulduğunda misafirin adı, masası ve varsa oda numarası ekranda belirir, katılım anlık kaydedilir ve masa doluluğu güncellenir. Böylece hostes ekibi listede isim aramaz, kuyruk oluşmaz. Oda-masa eşlemesi sayesinde geç gelen bir grubun hangi masaya oturacağı ve hangi odaya çıkacağı tek bakışta bellidir. Giriş kontrolü telefon veya tabletten yürür; internet kesilse bile kayıtlar senkronize olur ve etkinlik sonrası tam katılım raporu banquet ekibine çıkar.

Gerçek çağrı merkezi ve WhatsApp/SMS dağıtım oteli nasıl rahatlatır?

Kurumsal galada davetlilerin bir kısmı davete asla yanıt vermez; otelin satış ekibinin bunları tek tek araması ise ne verimli ne de profesyoneldir. Biletora'nın firma adına çalışan gerçek insan çağrı merkezi, yanıt vermeyen davetlileri arayıp LCV yanıtını toplar — rakiplerdeki otomatik sesli aramanın aksine, karşısındaki kişiyle gerçek konuşma yürütür. Davetiye önce WhatsApp şablon davetiyesi ve markalı toplu SMS ile dağıtılır; WhatsApp ulaşmazsa SMS fallback devreye girer, hiçbir davetli erişilmez kalmaz. Düğün otelleri için de aynı akış geçerlidir: çift adına davetiye çıkar, çağrı merkezi teyit alır ve otelin kendi personeli operasyonel yükten kurtulur.

Masa planı, Anı Kartı ve raporlama düğün otelleri için ne yapar?

Düğün otelleri ve balo salonlarında oturma düzeni işin kalbidir. Biletora'nın dijital masa planı — rakiplerin çoğunda bulunmayan bir özellik — kroki üzerinde masaları kapasiteleriyle kurar, davetliyi masaya atar ve kalabalık bir aileyi alt-oturma grubuyla birden fazla masaya böler. Kesinleşen masa bilgisi misafire SMS ile iletilir. Etkinlik sırasında masalara yerleştirilen QR kodlu Anı Kartı ile misafirler fotoğraf, video ve sesli mesaj bırakır; içerik doğrudan panele düşer ve çifte ya da kurumsal müşteriye teslim edilir. Raporlama panelinde katılım oranı, masa doluluğu, oda kullanımı ve giriş kayıtları anlık görünür; otelin satış ekibi bir sonraki etkinlik için somut verilerle teklif hazırlar.

Sıkça Sorulan Sorular

Otel etkinlik yönetim yazılımı oda ve masa bilgisini birlikte tutar mı?+

Evet. Her misafirin oda numarası ve masa bilgisi aynı kayıtta tutulur. LCV yanıtı 'katılıyorum' olan misafir hem masa planına hem oda listesine düşer; girişte QR okutulduğunda oda ve masa bilgisi ekranda birlikte görünür.

Balo salonu girişinde QR check-in nasıl çalışır?+

Her misafire tek bir QR kod üretilir; bu kod otel ve salon girişinde okutulur. Okutulduğunda misafirin adı, masası ve varsa oda numarası görünür, katılım anlık kaydedilir. Hostes ekibi listede isim aramaz, girişte kuyruk oluşmaz.

Çağrı merkezi gerçek insan mı yoksa otomatik arama mı?+

Biletora'nın çağrı merkezi gerçek insan ekibinden oluşur ve firma adına davetlilerle konuşur. Yanıt vermeyen davetlileri arayıp LCV yanıtını toplar; rakiplerdeki otomatik sesli aramanın aksine gerçek diyalog yürütür ve otelin kendi personelini bu yükten kurtarır.

Düğün otelleri için masa planı ve misafir verileri güvende mi?+

Dijital masa planı kroki üzerinde masaları kapasiteleriyle kurar ve davetliyi masaya atar. Tüm misafir verileri KVKK (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında işlenir ve yalnızca yetkili panel kullanıcılarına gösterilir.

← Çözümler