LCV Hizmeti: Davetlileriniz Firmanız Adına Aranır, Katılım Netleşir
LCV hizmeti, davetlilerin etkinliğe katılıp katılmayacağını telefonla teyit eden ve sonucu kesin katılımcı sayısına dönüştüren operasyon hizmetidir. Biletora'da davetiye önce WhatsApp ile gönderilir; dönüş alınamayan davetliler firmanıza özel LCV hattı üzerinden, firmanız adına çalışan profesyonel çağrı merkezi ekibi tarafından aranır. Görüşmeler kayda alınır, yanıtlar panele anlık işlenir. Biletora bugün 25 ilde 150'den fazla organizasyon firmasının davetli operasyonunda kullanılıyor.
LCV hizmeti, davetli listesindeki kişilerin telefonla aranarak katılım durumunun (Katılıyor, Katılmıyor, Belirsiz) ve gelecek kişi sayısının netleştirilmesidir. Bu görüşmelere LCV araması veya LCV teyit araması da denir. Biletora'da LCV hizmeti yazılımla birlikte çalışır: davetiye ve LCV linki önce WhatsApp ile gönderilir, linkten dönüş yapmayan davetliler aranır ve görüşme sonucu davetlinin kaydına otomatik işlenir. Dijital linkten ve telefondan gelen yanıtlar böylece tek listede toplanır.
Şirkete özel çağrı merkezi hizmeti nedir?
Şirkete özel çağrı merkezi hizmeti, davetlilerinizin profesyonel bir ekip tarafından firmanız adına aranmasıdır. Biletora firmanıza özel LCV hattı tanımlar; ekibimiz davetlilerle firmanız adına görüşür. Böylece organizasyon ekibiniz telefon trafiğiyle uğraşmadan etkinliğe odaklanır.
Yanıt vermeyen davetli ne zaman aranır?
Çağrı merkezi araması yalnızca WhatsApp üzerinden dönüş alınamayan davetliler için yapılır. Bu iki aşamalı akış telefon trafiğini yanıt vermeyen grupla sınırlar ve maliyeti düşürür. Yurt dışı numaralara SMS gönderilemediği için bu davetlilere WhatsApp ulaşmazsa bilgilendirme e-postayla iletilir; davetli e-posta adresini LCV formunda isteğe bağlı olarak paylaşır.
Görüşmeler nasıl yönetilir ve raporlanır?
Görüşmeler, çağrı merkezi ekibi tarafından yapılır ve katılım, katılmama ve misafir sayıları anlık olarak sisteme işlenir. Tüm görüşmeler kayıt altına alınır ve raporlanır. Yanıt vermeyen davetliler tekrar aranır; sonuçlar firmanızın panelinde toplanır.
Çağrı durumları ve 3 kez ulaşılamayan davetli nasıl yönetilir?
Her arama 5 durumdan biriyle kapatılır: Ulaşılmadı, Katılıyor, Katılmıyor, Daha Sonra ve Sahibine Dönüş. Ulaşılmadı olarak işaretlenen davetli yeniden aranır; 3 kez ulaşılamayan davetliler ayrı bir listede toplanır ve operasyon ekibi bu kişilere özel takip uygular. Daha Sonra durumu davetliyi geri arama kuyruğuna alır, Sahibine Dönüş durumu görüşmeyi etkinlik sahibine yönlendirir. Katılıyor veya Katılmıyor seçildiğinde LCV yanıtı ayrı bir işlem gerekmeden güncellenir.
LCV araması nasıl yapılır?
Bir LCV araması 5 adımda yapılır. Arayan kişi kendini etkinlik sahibi veya organizasyon firması adına tanıtır. Davetliye etkinliğin adı, tarihi ve yeri hatırlatılır. Davetliye katılıp katılmayacağı ve kaç kişiyle geleceği sorulur. Varsa alerji ve özel not gibi ek bilgiler alınır. Görüşme 5 çağrı durumundan biriyle kapatılır ve sonuç davetlinin LCV kaydına işlenir. Biletora'da bu görüşmeleri firma adına çalışan çağrı merkezi ekibi yürütür ve tüm görüşmeler kayıt altına alınır.
LCV hizmeti fiyatları nasıl hesaplanır?
LCV hizmeti fiyatı, etkinlik başına sistem açılış ücreti ile yalnızca iletişim kurulan davetliler için kişi başı hizmet ücretlerinden oluşur. Biletora'da sistem açılış ücreti 3.500 TL (etkinlik başına), WhatsApp LCV gönderimi 14,9 TL (kişi başına), çağrı merkezi araması 27,9 TL (kişi başına) ve masa bildirim SMS'i 19,9 TL (kişi başına) olarak ücretlendirilir. 300 kişilik örnek senaryoda 175 telefon numarası için toplam maliyet 11.310 TL, kişi başı ortalama 64,63 TL olur. Yakın çevre olarak işaretlenen misafirlerden ücret alınmaz; fiyatlar kullanılan hizmet miktarına göre değişebilir.
Firmanız için ne sağlar?
Şirkete özel çağrı merkezi, müşterilerinize daha profesyonel ve kurumsal bir hizmet sunmanızı sağlar. Telefon trafiğini azaltır, müşteri memnuniyetini ve marka değerinizi artırır. Biletora yalnızca bir LCV uygulaması değil; firmanızın operasyon gücünü artıran çözüm ortağıdır.
LCV hizmeti hangi illerde verilir?
LCV hizmeti çevrim içi panel ve telefonla yürütüldüğü için il sınırı yoktur. Biletora'nın merkezi Ankara Yenimahalle'dedir ve bugün 25 ilde 150'den fazla organizasyon firmasının davetli operasyonunda kullanılır. Etkinlik hangi ilde olursa olsun davetiye WhatsApp ile gönderilir, aramalar çağrı merkezinden yapılır, etkinlik günü QR ile giriş kontrolünü sahadaki hostes ekibi yürütür.
LCV hizmeti birim fiyatları
Hizmet
Ücret
Not
Sistem Açılış Ücreti
3.500 TL / etkinlik başına
—
WhatsApp LCV Gönderimi
14,9 TL / kişi başına
—
Çağrı Merkezi Arama Hizmeti
27,9 TL / kişi başına
yalnızca WhatsApp'tan dönüş alınamayan misafirler için
Masa Bildirim SMS Hizmeti
19,9 TL / kişi başına
—
Sıkça Sorulan Sorular
LCV araması nedir?+
LCV araması, davetlinin etkinliğe katılıp katılmayacağını teyit etmek için yapılan telefon görüşmesidir. Biletora'da bu aramayı firma adına çalışan çağrı merkezi ekibi yapar ve sonucu davetlinin LCV kaydına işler.
Davetliler kimin adına aranır?+
Davetlileriniz firmanız adına, profesyonel çağrı merkezi ekibi tarafından aranır. Müşterileriniz kurumsal bir iletişim deneyimi yaşar.
Görüşmeler kayıt altına alınıyor mu?+
Evet. Tüm görüşmeler kayıt altına alınır ve raporlanır; katılım sonuçları panele anlık işlenir.
Yanıt vermeyen davetliler ne olur?+
Yanıt vermeyen davetliler tekrar aranır ve sonuç panelinize işlenir, böylece net katılım sayısına ulaşılır.
Tüm davetliler telefonla mı aranır?+
Hayır. Davetiye önce WhatsApp ile gönderilir; çağrı merkezi yalnızca WhatsApp üzerinden dönüş alınamayan davetlileri arar. Arama ücreti de yalnızca bu davetliler için oluşur.
LCV hizmeti fiyatı ne kadar?+
Etkinlik başına sistem açılış ücreti 3.500 TL (etkinlik başına); çağrı merkezi araması 27,9 TL (kişi başına), WhatsApp LCV gönderimi 14,9 TL (kişi başına). 300 kişilik örnek senaryoda kişi başı ortalama maliyet 64,63 TL olur; kesin teklif kullanılan hizmet miktarına göre hazırlanır.
